42 horas
Carga horária inclui: videoaulas, material de apoio, exercícios e provas
6 meses
Você tem 6 meses para terminar o curso, mas pode concluir antes
Totalmente online
Videoaulas gravadas, tira dúvidas, material de apoio e provas online
Acreditação internacional
Acreditado pela Exemplar Global, credibilidade para sua formação
Curso de Auditor Líder ISO/IEC 20000-1:2018
O curso de Auditor Líder capacita os participantes para a realização de auditorias de terceira parte, voltadas a auditores de organismos de certificação, de acordo com a norma ISO/IEC 20000-1:2018 – Sistema de Gestão de Serviços de TI. Além dessa ênfase, o curso também abrange as normas ABNT NBR ISO/IEC 17021:2016 – Avaliação da Conformidade e ISO 19011:2018 – Diretrizes para Auditorias de Sistemas de Gestão.
-
Início imediato após a
confirmação da matrícula -
Estudo de caso,
aprenda na prática -
Assista as aulas quantas
vezes quiser e quando quiser -
Certificado com selo de
Acreditação da Exemplar Global
O curso é completamente online. A partir do início, você terá acesso às disciplinas do conteúdo programático, que incluem videoaulas gravadas, por um período de 6 meses.
Você terá a oportunidade de esclarecer suas dúvidas com o instrutor do curso sempre que necessário. Basta enviar suas perguntas na seção de comentários abaixo das videoaulas, e ele responderá em até 24 horas úteis.
Além disso, materiais de apoio estão disponíveis para download, permitindo que você os consulte conforme necessário.
O aluno tem um prazo de 6 meses a partir da data de matrícula no curso.
Se alguma das disciplinas (conforme o conteúdo programático) não for concluída dentro desse período, o aluno terá a opção de prorrogar a disciplina pendente mediante o pagamento de uma taxa:
- 1 mês: R$ 50,00
- 3 meses: R$ 100,00
A prorrogação é feita pelo próprio aluno dentro da plataforma de estudos após o curso expirar.
ISO 19011:2018 – Diretrizes para Auditorias de Sistemas de Gestão: O exame consiste em 10 questões de múltipla escolha, com duração máxima de 1 hora, e requer uma nota mínima de aprovação de 6.
Auditando a ISO/IEC 20000-1:2018 – Sistema de Gestão de Serviços de TI: O teste abrange 30 questões de múltipla escolha, com limite de 2 horas para conclusão, e exige uma pontuação mínima de aprovação de 7.
Há 2 tentativas de aprovação em cada prova sem custo adicional.
Para ser aprovado no curso, é necessário:
- Ter assistido a todas as aulas das disciplinas.
- Ter sido aprovado nas 2 provas do curso.
Após a verificação de cumprimento de todos esses requisitos, o certificado será disponibilizado ao aluno na plataforma para download em formato PDF em inglês, dentro de um prazo de até 2 dias úteis.
O melhor investimento para a sua carreira:
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Auditor Líder
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Acreditação Exemplar Global
Todos os cursos de Auditor Líder da Q Academy são credenciados pela Exemplar Global. Mas afinal, o que isso implica?
A Exemplar Global é uma entidade internacional de credenciamento. Isso garante que a sua formação seja reconhecida e tenha validade internacional, o que significa que o seu certificado tem validade no exterior.
Além disso, em termos de mercado, apenas dois órgãos de credenciamento possuem alta reputação: o IRCA e a Exemplar Global. Ambos têm o mesmo nível de relevância. Portanto, não precisa se preocupar, o seu investimento na formação valerá a pena!
A Q Academy é a divisão de treinamento da QMS Certification, uma certificadora reconhecida e experiente no campo. Isso assegura a oferta de um conteúdo de alta qualidade, com foco na formação eficaz de futuros profissionais em sistemas de gestão.
Instrutores do curso de Auditor Líder ISO/IEC 20000-1:2018
François Martinot
Consultor, auditor e instrutor em Gestão de Riscos, Segurança e Privacidade da Informação, Serviços de TI e Continuidade de Negócios . Comitê de Segurança ANPPD®, PMP®; Auditor Líder ISO/IEC 27001, 27701, 20000-1 e ISO 22301.
Neifer França
Diretor da Q Academy e QMS America, Autor do Blog Antissuborno, Auditor Líder de ISO 9001:2015, ISO 27001:2013, 14001:2014, 45001:2018, ISO 37001:2016. Desenvolve auditorias de terceira e treinamentos em diversas normas.
Josué Borges
Auditor Líder SGI e diversas outras normas, diretor técnico na QMS Certification.
Plataforma de estudos Q Academy
Videoaulas
Videoaulas gravadas em alta qualidade
tira-dúvidas
Envie suas dúvidas e tenha o retorno dentro de 24 horas uteis
Exemplar Global
Certificado reconhecido internacionalmente
Estudo de caso
Situações de auditoria, ferramentas mais comuns e relatório de auditoria
Conteúdo programático
Curso de Auditor Líder ISO/IEC 20000-1:2018
ISO 19011:2018 - Diretrizes para auditorias de Sistemas de Gestão
Introdução e princípios de auditoria
Gerenciamento do programa de auditoria
Constatações e técnicas de entrevistas
Competência e avaliação de auditores
ABNT NBR ISO/IEC 17021:2016 - Avaliação da Conformidade
Certificação x Acreditação
Sistema Internacional de Avaliação de Conformidade
Competência de auditores
Determinação de objetivos, escopo e critérios de auditoria
Conduzindo auditorias e Comunicação durante auditoria
Obtenção e verificação de informações
Identificação e registros das constatações de auditoria
Preparação das conclusões de auditoria
Reunião de fechamento e conclusões
Relatório de Auditoria e decisão da certificação
Introdução a ISO/IEC 20000-1:2018 - Sistema de Gestão de Serviços de TI
Conceitos básicos
Histórico da norma
Aplicabilidade e benefícios da norma
Anexo SL
Escopo do Sistema de Gestão de Serviço
Panorama Geral sobre a ISO
Auditando a ISO/IEC 20000-1:2018 - Sistema de Gestão de Serviços de TI
Case de auditoria para cada sessão da Norma
Auditoria no Contexto da Organização
Auditoria na Liderança
Auditoria no Planejamento
Auditoria no Apoio ao SGS
Auditoria na Operação do SGS
Avaliação de desempenho
Auditoria na Melhoria
Assista 1 aula demo do
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Processo simples, rápido e aprendizado de qualidade
Dúvidas Frequentes
Como funciona o processo de inscrição quando a empresa é responsável pelo pagamento?
Realizamos o faturamento para a empresa por meio de boleto bancário e emitimos uma nota fiscal contendo os dados da organização.
Para iniciar o processo de inscrição, preencha essa ficha cadastral e envie para o e-mail: info@qacademy.co, utilizando o assunto: “Matrícula de Colaborador – [Nome da Razão Social da Empresa]”.
Após o recebimento da ficha, efetuaremos a matrícula do aluno em até 1 dia útil, permitindo que ele comece imediatamente os estudos. Além disso, providenciaremos o encaminhamento do processo para faturamento.
É importante mencionar que não oferecemos a opção de parcelamento via boleto. O parcelamento está disponível apenas para pagamento via cartão de crédito.
Por fim, observe que o prazo máximo para o vencimento do 1° boleto deve estar dentro do mês corrente.
Como funciona o cancelamento do curso?
A solicitação de cancelamento deve ser enviada para o e-mail info@qacademy.co.
Garantimos o reembolso total, desde que a matrícula atenda aos seguintes critérios:
- Tenha sido realizada nos últimos 7 dias úteis.
- Nenhuma aula tenha sido acessada.
A Q Academy realiza aproveitamento de estudos?
Realizamos o aproveitamenteo de estudos apenas para os cursos da Q Academy. Após a sua matrícula, nossa plataforma identifica os cursos que você já estudou, marcando-os como concluídos. Dessa forma, você não precisa revisar o conteúdo novamente, mas caso queira, fica disponível de qualquer forma.
É possível parcelar o curso no boleto?
Não oferecemos a possibilidade de parcelamento de cursos através de boleto, somente por meio de cartão de crédito.
Há desconto para grupos?
Sim, consulte nosso atendimento para que façamos uma proposta comercial.
- info@qacademy.co
- Telefone: +55 11 2628-6095
- WhatsApp: +55 11 91367-2049
O desconto de grupo será aplicado somente mediante pagamento do valor total da proposta pela mesma instituição.
Preciso ter ensino superior completo?
Não, basta ter o ensino médio completo para a realização do curso.
O curso é ministrado em qual idioma?
O curso é ministrado em português brasileiro.
Os certificados de cursos com acreditação Exemplar Global são emitidos em inglês com a finalidade de uso internacional.
